CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA DE ASISTENCIA MEDICA DE EMERGENCIA

Siempre buscando el mejor servicio y con el fin de brindarle toda la seguridad a nuestros Xploradores o Viajeros Conscientes, OrinoquiaXperience tiene tres formas de Servicio sobre Tarjeta de Asistencia Médica de Emergencia para las Xperiencias turísticas ofrecidas por la empresa.

  1. Para los casos donde la persona compra por medio de OrinoquiaXperience noches de hospedaje, el hotel o alojamiento incluye dentro de su servicio el seguro hotelero que es reglamentario. Por lo cual, de ser necesario, el turista tendrá la atención necesaria bajo las condiciones del seguro que el hotel haya adquirido. OrinoquiaXperience al actuar como intermediario en la compra del servicio de hospedaje no tiene responsabilidad y se limita a apoyar y acompañar al turista en el proceso.

  2. Para los casos donde la persona compra por medio de OrinoquiaXperience actividades, tours, planes todo incluido o tiquetes aereos, la empresa operadora (prestadora de cada tipo de servicio) es la encargada de adquirir la tarjeta de asistenica médica o seguro, según el tipo de actividad a realizar. OrinoquiaXperience al actuar como intermediario en la compra del servicio turístico no tiene responsabilidad y se limita a apoyar y acompañar al turista en el proceso.

  3. Para los casos donde OrinoquiaXperience opera el servicio turístico, es decir, aquellos planes o actividades donde la logística y guianza dependen de OrinoquiaXperience, la empresa directamente es la encargada de contratar el servicio de Tarjeta de Asistencia Medica de Emergencia, por ende, debe atender directamente la solicitud del cliente, no obstante, recordar que este es un servicio externo contratado con Colombiana de Asistencia S.A.S. “COLASISTENCIA” y quien es en últimas el resposable del servicio.
    De acuerdo a las actividades a realizar, OrinoquiaXperience puede contratar distintos tipos de Asistencia Médica a COLASISTENCIA, buscando siempre la mejor protección para el turista, por ende, cada contrato, las condiciones generales y los montos que cubre COALSISTENCIA pueden variar, no obstante, todos serán la mejor opción teniendo en cuenta el sentido aventurero de nuestras Xperiencias.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Entre Colombiana de Asistencia, que en adelante y para efectos del presente contrato se denominará COLASISTENCIA de una parte, y de la otra, la persona inscrita en el servicio de asistencia Colombiana de Asistencia, que en adelante y para los efectos del presente contrato, se denominara EL TITULAR, quien al adquirir el servicio de asistencia COLASISTENCIA acepta las condiciones generales contenidas en este contrato y que rigen el uso del mismo en todos sus términos, manifestando expresamente su aceptación y conocimiento.

CONSIDERACIONES PREVIAS

COLASISTENCIA es una entidad colombiana de asistencia integral cuyo objeto es el de proporcionar, entre otros, servicios de asistencia médica y personal en situaciones de emergencia durante el transcurso de la actividad contratada.
Se deja expresa constancia, y así lo acepta el Titular del servicio de asistencia, que los servicios de COLASISTENCIA no constituyen un seguro, ni una extensión o substituto de programas de seguridad social, ARL, ni de medicina prepagada o pólizas de salud. Los servicios y prestaciones de COLASISTENCIA están exclusivamente orientados a la asistencia de eventos súbitos e imprevisibles que impidan la normal continuación de la actividad contratada, haciendo énfasis en que constituyen un servicio de medio mas no de resultado.

Los servicios COLASISTENCIA se prestarán únicamente al Titular del servicio de asistencia y son intransferibles a terceras personas. Para recibir los servicios asistenciales aquí incluidos, el Titular o un representante de este, deberá comunicarse con la línea nacional de emergencia 018000510058 en el momento de la ocurrencia de cualquier evento y exhibir en el centro médico la documentación personal que acredite su identidad.

La adquisición por parte de un titular de uno o más servicios de asistencia, no producirá la automática acumulación de los beneficios contemplados, sino que se aplicarán en tal caso los topes establecidos que sean más beneficiosos para El Titular.
Las solicitudes de cancelación y/o modificaciones de fechas de validez de servicios de asistencia, pueden efectuarse únicamente con una solicitud por escrito y 12 horas antes del inicio de vigencia del servicio de asistencia COLASISTENCIA.

Al reportar la adquisición del servicio de Asistencia, este no entrara a generar cobertura sino hasta 20 minutos después de aparecer en el sistema de emisión de COLASISTENCIA llamado SEA, quedando libre de responsabilidad la empresa COLASISTENCIA de la prestación de algún servicio o compensación antes del cumplimiento del tiempo citado.

* Para conocer más información específica, así como los montos económicos que cubre el servicio, recuerde que estos varian de acuerdo al servicio que se contrata según la actividad a realizar y deberán ser consultados de forma indivudual en cada caso.
* Para el caso especiífico de personas extranjeras se recomienda que la persona adicionalmente, adquiera un servicio independiente de Asistencia Médica de Emergencia que cubra toda su estadia en el país, con montos acordes a las actividades que realizará. Este servicio debe ser independiente al intermediado por OrinoquiaXperience.
* En todos los casos las personas deben tener su seguro médico convencional.

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